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Anstelle eines Vorworts
| "Der Rundfunk wäre der denkbar großartigste Kommunikationsapparat des öffentlichen Lebens, ein ungeheures Kanalsystem, das heißt, er wäre es, wenn er es verstünde, nicht nur auszusenden, sondern auch zu empfangen, also den Zuhörer nicht nur hören, sondern auch sprechen zu machen und ihn nicht zu isolieren, sondern ihn in Beziehung zu setzen." |
| Bertolt Brecht |
"Einem Versandkatalog kann man keine kritischen Fragen stellen. Genauso sind die meisten Firmenwebseiten gebaut...
Wie oft haben wir schon einen Prospekt oder Katalog durchgeblättert und gedacht: »Ich wünschte, jemand würde ein Buchschreiben über...« oder: »Gäbe es doch nur ein Fahrrad mit...« oder: »Warum stellt keiner einen Schraubenzieher her, der...« oder: »Warum gibt es das nicht in Blau?« Ein Versandkatalog kann darauf nicht reagieren, das Internet sehr wohl." |
| Douglas Adams |
"... kontrollieren wir nicht, was unsere Kunden über unsere Produkte sagen. Einer der besten Wege, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, ist, die organischen Kräfte zu nutzen, die das Internet möglich macht - wenn man die Infrastruktur entsprechend aufbaut, können Millionen von Menschen zusammenarbeiten..." |
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Jeff Bezos |
"Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden untereinander in's Gespräch kommen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter daran teilnehmen. Wenn Gutes über Sie geredet wird, verbreitet sich die frohe Mär. Wird über Sie geschimpft, erfahren Sie's ohne Umwege und Sie haben eine Plattform, wo Sie zeigen was Ihr Haus kann." |
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Oliver Baer |
"Virtuelle Gemeinschaften sind nicht eine Gelegenheit, auf die sich das Topmanagement entweder einlassen kann oder nicht. Sie verkörpern vielmehr einen grundlegenden Wandel, der die Unternehmenslandschaft unwiderruflich verändern wird - und der nur denen einen Vorteil erbringt, die sich ihm schnell und offensiv stellen." |
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John Hagel III, Arthur G. Armstrong |
"Das globale Dorf wird wohl wahr, aber anders, als man sich das einmal vorgestellt hatte. Es wird nicht die Welt zu einem einzigen großen Dorf, sondern die ganze Informationsgesellschaft splittert sich auf in lauter kleine Dörfer, deren Bewohner über die ganze Welt verstreut sind: statt des einen globalen Dorfs viele global verteilte Dörfer." |
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Dieter E. Zimmer |
Quellen
Bertolt Brecht (1932): "Der Rundfunk als Kommunikationsapparat", in: Werke, Band 21, Suhrkamp Verlag, 1992, S. 553
Douglas Adams: "Wo gibt's denn so was? Das Leben ist kein Wunschkonzert. Das Internet schon.", Süddeutsche Zeitung Magazin, 5.5.2000, S. 26
Jeff Bezos: "Amazon.com and Beyond", Wired 8.07, Juli 2000
Oliver Baer: "Nein, dieses Marketing ist nicht Eins zu Eins", baerentatze 2/2, 31.3.2000
John Hagel III, Arthur G. Armstrong: "Net Gain - Profit im Netz, Märkte erobern mit virtuellen Communities", Falken/Gabler, 1999, S. 13
Dieter E. Zimmer: "Die Bibliothek der Zukunft - Text und Schrift in den Zeiten des Internet", Hoffmann und Campe, 2000, S. 40
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