Strategieworkshop - Aufbau einer Virtual Community

Erarbeiten Sie das Geschäftsmodell Ihrer virtuellen Gemeinschaft
Strategie - Positionierung - Finanzierung/Erlösmodell - Umsetzung

Ziele des Strategie-Workshops

Nach Abschluß des ein- bis zweitägigen Workshops sollen Entscheider aus Marketing und Geschäftsführung, sowie die Internet- und EDV-Verantwortliche wissen

• welche Chancen eine CyberCommunity dem Unternehmen bietet
• mit welcher Zielgruppe die virtuelle Gemeinschaft aufgebaut werden soll
• welcher Nutzen für die Zielgruppe und für das Unternehmen zu erreichen ist
• welche Möglichkeiten es gibt, die den Erfolg der Community sichern (Geschäftsmodell)
• welches Funktionalitäts-Angebot dieser Zielgruppe zu machen ist
• wie der Weg vom Konzept über die Prototypentwicklung, der Testphase zum weiteren Ausbau der Community zu gehen ist und
• welche Voraussetzungen für den Betrieb der Community zu schaffen sind

Inhalte

Gemeinsam entwickeln Mitarbeiter des Unternehmens das Geschäftsmodell (Nutzen für die eigenen Kunden, Vorteile für das eigene Unternehmen, Einkommensquellen etc.). Bei einer systematischen Vorgehensweise ergibt sich folgender Fahrplan für den workshop:

Workshop-Fahrplan

• Was ist eine Community?
• Was ist eine Community?
• Anwendungsmöglichkeiten einer CyberCommunity
• Fallbeispiele von Communities
• Erfolgsfaktoren von Communities
• Klären der Bedeutung von Kundenbeziehungen
• Was ist Kundenbindung und wie kann sie quantifiziert werden?
• Wie sind Kundenbeziehungen zu gestalten?
• Wie kann mit einer Community die Kundenbeziehung gestaltet werden?
• Auswahl der relevanten Zielgruppen
• Was sind unserer Kernzielgruppen?
• Wie weit sind unsere Kernzielgruppen in der Nutzung des Internet?
• Für welche Kernzielgruppe sollten wir vor allem ein Angebot machen?
• Bedürfnisse und Wünsche
• Welche Wünsche, Bedürfnisse und Werte hat die Zielgruppe?
• Welche Werte sind für die Kernzielgruppen wichtig?
• Wie können wir eine Wertgemeinschaft im Internet bilden?
• Verhalten der Zielgruppe im Internet
• Wie hat die Zielgruppe bisher Internet-Angebote angenommen?
• Wie nutzt die Zielgruppe bisher das Internet?
• Wo nutzt sie das Internet?
• Contents des Community-Angebots
• Welche Inhalte sind besonders für die Community geeignet?
• Wie kann dafür gesorgt werden, daß die Zielgruppe die Inhalte anreichert?
• Wie verhindern wir ein Kanibalisieren unserer bisherigen Märkte?
• Organiseren des Dialogs
• Welche Formen des Dialogs mit dem Kunden bietet das Internet?
• Wie können wir eMail, Chatforum etc. einsetzen?
• Wie können wir eine aktive Wertegemeinschaft organisieren?
• Den Community-Auftritt publik machen
• Wie kann das Angebot bekannt gemacht werden? (Community-Promotion)
• Welche Möglichkeiten der Promotion gibt es?
• Welche Werbung über klassische Kanäle sollten eingesetzt werden und welche sind durch unser Unterehmen selbst einsetzbar?
• Preismodell
• Welche Erlöse sind für welche Leistung erzielbar?
• Welches Pricing wählen vergleichbare Anbieter?
• Welche weiteren Nutzen können wir realisieren?
• Ständige Betreuung
• Wie muß die laufende Unterstützung und Pflege des Angebots organisiert werden?
• Wie kann der Bedarf nach ständiger Aktualität erfüllt werden?
• Welche Mitarbeiter werden benötigt?

Ergebnisse des Workshops

Über die Klarheit bei allen Verantwortlichen hinaus, wohin der Weg des Unternehmens im Marktplatz Internet und beim Aufbau der Community gehen soll, können Sie in nur zwei Tagen folgende greifbaren Ergebnisse erzielen:

• Dokumentierte Aufstellung der Zielgruppen und des auf sie zugeschnittenen Nutzen-Angebotes
• Genaue Beschreibung der Angebotsformen der Community
• Dokumentiertes Positionierungs- und Preiskonzept
• Konkrete Umsetzungspläne

In drei Schritten zu Ihrem maßgeschneiderten Inhouse-Workshop

Schritt 1: Abstimmung des Ablaufs und Inhalts des Workshops mit den Beratern

Schritt 2: Vorbereitung des Workshops und Sammeln von Material in Ihrem Unternehmen durch die Berater

Schritt 3: Durchführen des Workshops und Übergabe der Ergebnisse an ein Projektteam Ihres Unternehmens